Termini e Condizioni – SPOTWHALE
Ultimo aggiornamento: 26 agosto 2025
Azienda: SPOTWHALE SRL — Bacău, Romania
Contatto: [email protected]
Benvenuti su SPOTWHALE. Utilizzando i nostri servizi o il sito web, accettate questi Termini e Condizioni e le nostre pratiche relative alla Privacy e ai Cookie descritte di seguito. Vi invitiamo a leggerli attentamente.
1. Termini di Pagamento
Pilot Run
Possiamo fornire una dimostrazione pilota per il vostro progetto senza costi e senza obblighi.
Pagamento Iniziale
Dopo il completamento con successo del pilot, è richiesto un pagamento iniziale del 50% del costo totale concordato del progetto per iniziare il lavoro completo.
Politica di Rimborso
Se non siete soddisfatti del nostro lavoro prima della consegna finale del progetto, potete richiedere il rimborso del pagamento iniziale. I rimborsi non sono disponibili dopo la consegna e il pagamento finale.
Proprietà e Uso Prima del Pagamento Finale
Il Cliente non acquisisce alcun diritto di proprietà, diritto di utilizzo o permesso di copiare o distribuire il progetto o i suoi deliverable prima del pagamento integrale. Qualsiasi anteprima, dimostrazione o versione parziale fornita da SPOTWHALE rimane di proprietà di SPOTWHALE e non può essere copiata, condivisa o riutilizzata in alcuna forma.
Pagamento Finale
Il saldo restante è dovuto alla consegna del progetto finale. Il pagamento completo è necessario per ottenere tutti i diritti, la proprietà e l’utilizzo dei deliverable finali. La ricezione del pagamento completo costituisce l’approvazione finale del progetto.
Modifiche all’Ordine
Se i costi del progetto cambiano a causa di complessità o nuove richieste, vi informeremo in anticipo. Potete accettare il prezzo aggiornato o annullare l’ordine.
2. Ambito di Lavoro
L’ambito dei servizi e dei deliverable sarà definito prima dell’inizio dei lavori.
Qualsiasi funzionalità aggiuntiva o modifica al di fuori dell’ambito concordato richiede approvazione scritta e può comportare costi aggiuntivi e tempi di consegna più lunghi.
3. Proprietà Intellettuale e Riservatezza
Tutti i deliverable creati specificamente per voi vengono trasferiti al Cliente dopo il pagamento completo.
Strumenti, librerie o framework preesistenti rimangono di proprietà di SPOTWHALE.
Non rivendichiamo la proprietà di materiali forniti dal Cliente.
Tutte le informazioni condivise con noi — inclusi lavori grafici, dettagli dei clienti e documentazione — rimangono strettamente confidenziali.
Non contatteremo i vostri clienti o partner senza il vostro consenso scritto.
Salvo diverso accordo, possiamo mostrare parti non confidenziali del progetto nel nostro portafoglio.
Se necessario, siamo disponibili a firmare un Accordo di Riservatezza (NDA).
4. Orari di Lavoro e Comunicazione
I nostri orari principali sono dal lunedì al venerdì, 09:00–18:00 (GMT+3).
Ci impegniamo a rispondere ai messaggi entro 24–48 ore lavorative.
5. Aggiornamenti Importanti e Email Urgenti
Occasionalmente, possiamo inviare email contenenti aggiornamenti di sicurezza, messaggi urgenti o informazioni importanti relative al vostro account e alla gestione del progetto. Questi messaggi sono essenziali per mantenere il vostro account e garantire la continuità del progetto.
6. Privacy e Protezione dei Dati
SPOTWHALE rispetta la vostra privacy e si impegna a proteggere le informazioni personali. Utilizzando i nostri servizi, accettate questa Politica sulla Privacy, conforme alla legislazione UE e romena, incluso il GDPR.
Informazioni che raccogliamo
Dati personali: nome, email, numero di telefono, indirizzo, nome dell’azienda; dettagli finanziari necessari per processare i pagamenti (il processore di pagamenti può memorizzarli).
Dati tecnici: tipo e versione del browser, sistema operativo, indirizzo IP, fuso orario; tipo di dispositivo, identificatori unici, cookie; dati sull’uso e URL di riferimento.
Come utilizziamo i dati
Gestire il vostro account e fornire supporto
Processare pagamenti e ordini
Inviare aggiornamenti importanti e notifiche di sicurezza
Condividere informazioni di marketing solo con il vostro consenso
Analizzare e migliorare il sito e i servizi
Adempiere agli obblighi legali e proteggere il business
Base legale per il trattamento
Esecuzione del contratto
Interessi legittimi per operare, proteggere e migliorare i servizi
Consenso per comunicazioni di marketing ove richiesto
Obblighi legali
Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali
Possiamo condividere dati con terze parti fidate necessarie alla fornitura dei servizi: fornitori IT, processori di pagamenti, contabili, hosting, consulenti legali o autorità quando richiesto dalla legge.
Per trasferimenti al di fuori dell’UE/SEE, garantiamo misure di protezione adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard) secondo GDPR.
Sicurezza dei dati
Crittografia per account, pagamenti e archiviazione
Accesso limitato ai dipendenti che firmano accordi di riservatezza
Moduli SSL per richieste, ordini e pagamenti
Revisioni regolari di sicurezza
Nonostante queste misure, nessun sistema online è sicuro al 100%. Eventuali violazioni saranno comunicate secondo la legge.
Conservazione dei dati
I dati vengono conservati solo finché: servono allo scopo, il conto è attivo, o obblighi legali/fiscali lo richiedono. Al termine, i dati saranno cancellati o anonimizzati.
Diritti secondo GDPR
Potete richiedere accesso, correzione, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati, revoca del consenso marketing, o obiezione al trattamento.
Contattateci a [email protected]; risponderemo entro 1 mese (fino a 3 mesi se complesso).
7. Cookie
SPOTWHALE utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare funzionalità, esperienza utente e marketing:
Cookie funzionali: essenziali per operazioni, login e sicurezza
Cookie di performance: migliorano velocità e usabilità
Cookie pubblicitari e social media: personalizzano contenuti e annunci
Potete gestire o disabilitare i cookie dal browser, ma questo può influire su funzionalità e performance del sito.
8. Limitazione di Responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusa perdita di profitti, dati o opportunità di business.
La responsabilità massima è limitata all’importo pagato per il progetto.
9. Forza Maggiore
Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come disastri naturali, interruzioni di corrente, problemi Internet, scioperi o azioni governative.
10. Legge Applicabile e Giurisdizione
Questi Termini e Politiche sono regolati dalla legge della Romania.
Eventuali controversie saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Bacău, Romania.
11. Modifiche ai Termini e Politiche
Possiamo aggiornare questi Termini, la Politica sulla Privacy o la Politica sui Cookie periodicamente.
Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento. Continuando a utilizzare i nostri servizi, accettate le versioni aggiornate.
